Uslovi reklamacije

Saobraznost robe i postupak reklamacije

U skladu sa važećim Zakonom o zaštiti potrošača, trgovac je dužan da isporuči robu koja je saobrazna ugovoru.

Reklamacija na kupljenu robu je dve godine.

Reklamacija može da se prijavi:

• lično u maloprodajnom objektu
• putem e-maila: verica.brkic@balkanprogres.com

Rok za odgovor na reklamaciju je 8 dana, a rok za rešavanje reklamacije je 15 dana od prijema zahteva.