Saobraznost robe i postupak reklamacije
U skladu sa važećim Zakonom o zaštiti potrošača, trgovac je dužan da isporuči robu koja je saobrazna ugovoru.
Reklamacija na kupljenu robu je dve godine.
Reklamacija može da se prijavi:
- lično u maloprodajnom objektu
- putem e-maila: verica.brkic@balkanprogres.com
Rok za odgovor na reklamaciju je 8 dana, a rok za rešavanje reklamacije je 15 dana od prijema zahteva.